Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản ràng buộc giữa người dùng và nền tảng krwin. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Đây là phần tóm tắt không mang tính pháp lý – nội dung đầy đủ và ràng buộc pháp lý được quy định trong các điều khoản chi tiết phía dưới.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ krwin. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất.
Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VNĐ. Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính và tài khoản ngân hàng đứng chính chủ.
Mọi bonus đều có điều kiện vòng cược (wagering) cụ thể trước khi rút tiền. Lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến thu hồi bonus.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. krwin không chịu trách nhiệm khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.
Gian lận, dàn xếp kết quả, rửa tiền và lập nhiều tài khoản là các hành vi nghiêm cấm và dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản.
krwin có quyền cập nhật điều khoản với thông báo trước 7 ngày. Tiếp tục sử dụng sau thời hạn thông báo đồng nghĩa với chấp thuận điều khoản mới.
1.1 Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") và nền tảng krwin ("Chúng tôi", "krwin") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, trò chơi slot, đá gà và các trò chơi giải trí khác.
1.2 Dịch vụ krwin được cung cấp thông qua website krwin.onl và ứng dụng di động chính thức trên hệ điều hành Android và iOS. Mọi phiên bản không chính thức, bao gồm các trang web giả mạo hoặc ứng dụng sửa đổi không được phép, đều không thuộc phạm vi điều chỉnh của tài liệu này và không được krwin chứng nhận.
1.3 Ngôn ngữ chính thức của hợp đồng này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên và giải thích cuối cùng.
1.4 Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến các Điều khoản này có thể được gửi về địa chỉ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của krwin hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
2.1 Yêu cầu về độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. krwin nghiêm cấm tuyệt đối mọi hành vi tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi tiếp cận và sử dụng dịch vụ.
2.2 Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự do tòa án tuyên bố.
2.3 Điều kiện kỹ thuật: Bạn chịu trách nhiệm tự đảm bảo thiết bị, đường truyền internet và phần mềm phù hợp để truy cập và sử dụng dịch vụ krwin. krwin không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía người dùng.
2.4 Bạn tự xác nhận và đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực địa lý nơi bạn cư trú là hợp pháp theo pháp luật hiện hành. krwin không có nghĩa vụ và không chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược tại từng khu vực địa lý cụ thể của người dùng.
3.1 Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng krwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng các thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
3.2 Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và số tài khoản ngân hàng chính chủ.
3.3 Bạn có quyền và trách nhiệm tự thiết lập mật khẩu bảo mật. Chúng tôi khuyến nghị mật khẩu dài tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người thứ ba nào.
3.4 Xác minh danh tính (KYC): krwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hành vi đáng ngờ. Hồ sơ xác minh yêu cầu:
3.5 Thông tin đăng ký sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư theo quyết định của krwin sau khi điều tra xác minh.
4.1 krwin chấp nhận thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng liên kết khác.
4.2 Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Không có giới hạn tối đa áp dụng cho giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên các khoản nạp vượt 100.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh nguồn gốc tài sản bổ sung.
4.3 Tài khoản mà bạn sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. krwin từ chối và hoàn trả mọi giao dịch từ tài khoản bên thứ ba. Chi phí hoàn trả (nếu có) do bên thứ ba chịu.
4.4 Tiền nạp vào tài khoản krwin không được hưởng lãi suất. Số dư trong tài khoản chỉ được sử dụng để đặt cược và không được chuyển nhượng, cho mượn hay bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5.1 Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ và tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đã đăng ký trên krwin.
5.2 Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5 – 30 phút kể từ khi yêu cầu được hệ thống phê duyệt. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
5.3 krwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm hoãn xử lý rút tiền trong trường hợp:
5.4 krwin không thu phí rút tiền trong hạn mức thông thường. Trong trường hợp xử lý rút tiền khẩn cấp hoặc số lần rút vượt hạn mức quy định trong ngày, phí dịch vụ bổ sung có thể được áp dụng và sẽ thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.
6.1 Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống krwin là chính thức và không thể hủy bỏ, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc có lỗi hệ thống được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật krwin.
6.2 Trong trường hợp sự kiện thể thao hoặc trò chơi bị hủy bỏ vì lý do bất khả kháng (thiên tai, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, quyết định của ban tổ chức), toàn bộ tiền cược liên quan đến sự kiện đó sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
6.3 Đối với Casino Live, kết quả được ghi nhận dựa trên hành động thực tế của dealer và được ghi lại đầy đủ bằng hệ thống camera độ phân giải cao. Trong trường hợp có tranh chấp, video ghi lại là bằng chứng quyết định cuối cùng.
6.4 krwin có quyền vô hiệu hóa và hoàn trả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ odds hoặc kết quả game. Trong trường hợp này, tiền cược gốc được hoàn trả đầy đủ nhưng không kèm theo bất kỳ khoản bồi thường nào.
7.1 Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền và bonus của krwin đều có điều khoản và điều kiện riêng biệt kèm theo, bao gồm nhưng không giới hạn: điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực, mức cược tối đa khi dùng bonus và các game được phép sử dụng bonus.
7.2 Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn của krwin là ×5 (năm lần) tổng số bonus nhận được trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Một số chương trình khuyến mãi đặc biệt có thể áp dụng hệ số vòng cược khác nhau và sẽ được thông báo cụ thể trong trang khuyến mãi tương ứng.
7.3 Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần ưu đãi trong cùng chương trình khuyến mãi. krwin có quyền từ chối hoặc thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng tạo nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến lược cược nhằm thỏa mãn điều kiện wagering mà không chịu rủi ro thực sự.
7.4 krwin có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
7.5 Bonus và tiền thưởng không được tính vào số dư thực (real balance) cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện wagering. Trong quá trình đáp ứng điều kiện wagering, nếu số dư real tiền gốc vượt quá ngưỡng rút tiền tối thiểu, người dùng có thể yêu cầu rút phần tiền gốc trong khi phần bonus vẫn tiếp tục chịu điều kiện wagering.
Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ krwin:
Các hành vi vi phạm có thể dẫn đến: cảnh cáo chính thức, tạm khóa tài khoản có thời hạn, đình chỉ vĩnh viễn tài khoản kèm tịch thu số dư, và/hoặc trình báo cơ quan chức năng tùy theo mức độ vi phạm.
9.1 krwin có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều 8, gian lận có hệ thống, cung cấp thông tin xác minh giả mạo hoặc có quyết định từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
9.2 Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
9.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (6 tháng, 12 tháng hoặc 24 tháng) hoặc vĩnh viễn vì lý do cá nhân, đặc biệt liên quan đến kiểm soát hành vi cờ bạc. krwin cam kết thực thi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
10.1 krwin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. krwin sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime ở mức 99,9% nhưng không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ sự cố ngoài tầm kiểm soát.
10.2 Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường tối đa mà krwin có thể chịu trách nhiệm với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước ngày xảy ra sự kiện tạo ra nghĩa vụ bồi thường.
10.3 krwin không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh doanh, mất doanh thu hoặc lợi nhuận dự kiến phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
10.4 Tham gia cá cược mang bản chất rủi ro. Người dùng tự chịu toàn bộ rủi ro tài chính khi đặt cược. krwin không đảm bảo kết quả thắng cược hay lợi nhuận cho người dùng.
11.1 Toàn bộ nội dung trên nền tảng krwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện đồ họa, mã nguồn phần mềm, âm thanh, hình ảnh, văn bản, video và cơ sở dữ liệu, là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của krwin hoặc các nhà cung cấp bên thứ ba đã được cấp phép.
11.2 Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hoặc sử dụng cho mục đích thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng krwin mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ krwin.
11.3 Sử dụng tên thương hiệu krwin, logo hoặc bất kỳ nhãn hiệu nào liên quan cho mục đích thương mại, quảng cáo hoặc tạo ấn tượng liên kết chính thức mà không được ủy quyền là vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
12.1 krwin cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức khi thiết lập.
12.2 Các công cụ kiểm soát có sẵn bao gồm:
12.3 Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn về kiểm soát hành vi cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin chi tiết về các nguồn hỗ trợ và hướng dẫn cụ thể được cung cấp tại trang Chơi có trách nhiệm của krwin.
13.1 krwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 (bảy) ngày thông qua thông báo trên website và ứng dụng, hoặc qua email/SMS gửi đến thông tin liên hệ đã đăng ký của người dùng.
13.2 Sau khi thông báo có hiệu lực, việc người dùng tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ krwin được coi là đã chấp thuận toàn bộ các sửa đổi trong phiên bản điều khoản mới nhất.
13.3 Người dùng không đồng ý với điều khoản sửa đổi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Sau ngày đó, quyền phản đối điều khoản mới không còn hiệu lực.
13.4 Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan pháp luật.
14.1 Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.
14.2 Quy trình khiếu nại: Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ krwin qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng "Khiếu nại chính thức – [Mô tả vấn đề]". krwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại hợp lệ.
14.3 Quyết định của krwin đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và tỷ lệ cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật độc lập.
14.4 Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tổ chức trọng tài phù hợp hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng.
krwin cam kết hoạt động minh bạch và trung thực theo đúng các điều khoản đã công bố. Đăng ký tài khoản ngay hôm nay và trải nghiệm nền tảng cá cược đặt người chơi Việt Nam lên hàng đầu.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện – hãy luôn chơi trong ngân sách cho phép.